Preguntas frecuentes

Los SOCOS se derriten rápido afectados por la temperatura ambiente. En Bogotá se descongelan en menos de 10 minutos. Se deben sacar del congelador justo antes de consumir.

Los SOCOS son mordiscos de helado cubiertos con chocolate crocante. ​ Nuestro helado Premium es elaborado con ingredientes naturales de la mejor calidad, lo que se traduce en un helado más suave, más cremoso y de insuperable sabor. La cobertura… el mejor chocolate crocante. ​ Su tamaño es 4.5 cm de diámetro x 2.5 cm de alto y su peso está entre 23 g y 26 g por unidad. ​ Deben mantenerse congelados por debajo de -18° C ​ Contamos con registro sanitario del INVIMA RSA-0017056-2022.

Puedes comprar tus SOCOS a través de Portal www.socos.com.co Instagram @heladossocos WhatsApp 310-807-9659 Rappi

Los SOCOS vienen en tres presentaciones: ​​ Caja de 18 SOCOS. Cuando tienes muchas personas a quienes agradar: familia, colaboradores, amigos… Ideal para regalar ​ Caja de 12 SOCOS. Cuando quieres comer SOCOS en familia o con amigos Cajas de 3 SOCOS. Ideal para consumo individual. ¡Para darte gusto! … Y quizás compartir.

El servicio de entregas a domicilio se presta en Bogotá. El transporte se hace en neveras refrigeradas para mantener la cadena de frío. La entrega es personalizada. Las neveras deben regresar a nuestra planta. ​ Tenemos dos tarifas de servicio: ​ ZONA 1: para el área comprendida entre las calles 26 y 127 arriba de la Autopista Norte (Avenida Caracas) el servicio tiene un valor de $10,000 ​ ZONA 2: para el resto del área metropolitana de Bogotá el servicio tiene un valor de $19,000 ​ Entregamos los pedidos del portal el mismo día. Sin embargo, por razones de clima, tráfico o número de pedidos, las entregas podrán realizarse al día hábil siguiente. Sugerimos confirmar disponibilidad de servicio de domicilios al hacer su pedido. Los domingos y festivos no hay servicio de entregas ni domicilios.

El servicio de entregas a domicilio está habilitado de lunes a sábado entre las 10:00 am y las 6:00 pm. Los domingos y festivos no hay servicio de entregas ni domicilios.

Recomendamos los siguientes cuidados para transportar SOCOS: ​ Pasar los SOCOS del congelador a la neverita de icopor en el último momento antes de salir de viaje. Envolver la caja de SOCOS en papel periódico. Esto los aísla aún más. Incluir dentro de la neverita de icopor un gel refrigerante que haya estado 24 horas en el congelador Cerrar herméticamente la neverita de icopor con cinta alrededor para evitar que se abra durante el trayecto. Poner cinta pegante en la unión de la tapa y la neverita para evitar filtraciones de aire.

Los SOCOS tienen una fecha de vencimiento de 2 meses desde el momento de su empaque, siempre que se mantengan en congelación ininterrumpida por debajo de 18° C.

Por salud alimentaria, no se admiten devoluciones de producto. Cualquier reclamación se puede tramitar con Servicio al Cliente.

Favor contactar al whatsapp 310-807-9659 cualquier petición, queja o reclamo. No dude en comunicar su inquietud y recomendación para ofrecerle la mejor experiencia de compra y la satisfacción total.