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310-807-9659
El portal y la tienda de Instagram atienden pedidos 24/7. El servicio de entregas a domicilio está habilitado de lunes a sábado entre las 10:00 am y las 6:00 pm.
*Los domingos y festivos no hay servicio de entregas ni domicilios.
preguntas frecuentes
¿Qué es un Socos?
Los SOCOS son mordiscos de helado cubiertos con chocolate crocante.
Nuestro helado Premium es elaborado con ingredientes naturales de la mejor calidad lo que se traduce en un helado más suave, más cremoso y de insuperable sabor. La cobertura… el mejor chocolate crocante.
Su tamaño es 4.5 cm de diámetro x 2.5 cm de alto y su peso está entre 23 gm y 26 gm por unidad.
Deben mantenerse congelados por debajo de -18° C
Contamos con registro sanitario del INVIMA RSA-0017056-2022.
Presentaciones
Los SOCOS vienen en tres presentaciones:
Caja de 18 SOCOS. Cuando tienes muchas personas a quienes agradar: familia, colaboradores, amigos… Ideal para regalar
Caja de 12 SOCOS. Cuando quieres comer SOCOS en familia o con amigos
Cajas de 3 SOCOS. Ideal para consumo individual. ¡Para darte gusto! … y quizás compartir.
Entregas a domicilio en Bogotá – áreas y precios
El servicio de entregas a domicilio se presta en Bogotá. El transporte se hace en neveras refrigeradas para mantener la cadena de frío. La entrega es personalizada. Las neveras deben regresar a nuestra planta.
Tenemos dos tarifas de servicio:
ZONA 1: para el área comprendida entre las calles 26 y 127 arriba de la Autopista Norte (Avenida Caracas) el servicio tiene un valor de $10,000
ZONA 2: para el resto del área metropolitana de Bogotá el servicio tiene un valor de $19,000
Entregamos los pedidos del portal el mismo día. Sin embargo, por razones de clima, tráfico o número de pedidos, las entregas podrán realizarse al día hábil siguiente. Sugerimos confirmar disponibilidad de servicio de domicilios al hacer su pedido. Los domingos y festivos no hay servicio de entregas ni domicilios.
Horarios de atención
El portal y la tienda de Instagram atienden pedidos 24/7. El servicio de entregas a domicilio está habilitado de lunes a sábado entre las 10:00 am y las 6:00 pm. Los domingos y festivos no hay servicio de entregas ni domicilios.
Canales de venta
Puedes comprar tus SOCOS a través de
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Portal www.socos.com.co
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Instagram @heladossocos
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WhatsApp 310-807-9659
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Rappi
Transportando SOCOS
Para disfrutar los SOCOS al máximo y para mantener la calidad recomendamos transportarlos cuidando la cadena de frío.
Esto se logra transportando en un recipiente con aislamiento térmico (nevera, bolsa térmica, etc.) y minimizando el tiempo de transporte. Es recomendable meter los helados en el congelador lo antes posible.
Opciones de entrega
Enviaremos sus SOCOS a domicilio en todo Bogotá. Este transporte se lleva a cabo utilizando neveritas refrigeradas con lo que se mantiene la cadena de frío del producto.
Si lo deseas puedes recogerlo en nuestra planta. Recomendamos hacer tu pedido con anticipación y llevar una neverita para asegurar la cadena de frío de tus SOCOS.
Recepción
El comprador debe asegurarse que haya alguien que reciba los SOCOS en el lugar de destino para meterlos inmediatamente en el congelador.
Si después de 10 minutos no se puede efectuar la entrega, los SOCOS se regresarán a la planta. El comprador deberá coordinar el despacho para una nueva fecha/hora y deberá cancelar el costo del nuevo servicio de entrega a domicilio.
¿Cómo llevar SOCOS a otra ciudad?
Recomendamos los siguientes cuidados para transportar SOCOS:
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Pasar los SOCOS del congelador a la neverita de icopor en el último momento antes de salir de viaje.
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Envolver la caja de SOCOS en papel periódico. Esto los aísla aún más.
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Incluir dentro de la neverita de icopor un gel refrigerante que haya estado 24 horas en el congelador
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Cerrar herméticamente la neverita de icopor con cinta alrededor para evitar que se abra durante el trayecto. Poner cinta pegante en la unión de la tapa y la neverita para evitar filtraciones de aire.
¿Cuánto tiempo duran?
Los SOCOS tienen una fecha de vencimiento de 2 meses desde el momento de su empaque, siempre que se mantengan en congelación ininterrumpida por debajo de 18° C.
¿Cuánto se demoran en derretir por fuera del congelador?
Los SOCOS se derriten rápido afectados por la temperatura ambiente. En Bogotá se descongelan en menos de 10 minutos.
Se deben sacar del congelador justo antes de consumir.
Regalar SOCOS
SOCOS es un regalo ideal para toda ocasión. Nosotros los entregamos en la dirección del destinatario y podemos escribir un mensaje en tu nombre.
SOCOS en eventos
Consulta las condiciones que aplican para poder tener SOCOS en tus eventos familiares o empresariales.
Devoluciones
Por salud alimentaria, no se admiten devoluciones de producto. Cualquier reclamación se puede tramitar con Servicio al Cliente.
PQRS
Favor contactar al whatsapp 310-807-9659 cualquier petición, queja o reclamo.
No dude en comunicar su inquietud y recomendación para ofrecerle la mejor experiencia de compra y la satisfacción total.